Política de de trocas, devoluções e reembolso
Teste de Personalidade
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos do www.testedepersonalidade.com
Última atualização: 10 de março de 2025
No www.testedepersonalidade.com, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Esta política descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos. Por favor, leia atentamente antes de realizar uma compra.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender de uma compra realizada em nosso Site no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da confirmação da compra de serviços digitais. Esse direito é válido sem necessidade de justificativa.
2. Produtos Físicos
2.1. Condições para Devolução
Para solicitar a devolução de um produto físico, ele deve estar:
- Na embalagem original, sem danos ou sinais de uso.
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
2.2. Processo de Devolução
Entre em contato conosco no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando um e-mail para [inserir e-mail de contato] com o assunto "Devolução" e as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo da devolução (opcional).
- Fotos do produto (se necessário).
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto.
O reembolso será processado após a recepção e análise do produto.
2.3. Custos de Devolução
Se a devolução for por arrependimento, os custos de envio serão por sua conta. Em caso de defeito ou erro no pedido, cobriremos os custos de envio.
3. Serviços e Produtos Digitais
3.1. Reembolso de Serviços Digitais
Para serviços digitais (como relatórios de personalidade premium), o reembolso pode ser solicitado no prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o serviço não tenha sido utilizado ou acessado.
3.2. Processo de Reembolso
Envie um e-mail para [inserir e-mail de contato] com o assunto "Reembolso" e as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo do reembolso (opcional).
Analisaremos sua solicitação e, se aprovada, o reembolso será processado no prazo de 14 (quatorze) dias corridos.
4. Trocas
4.1. Condições para Troca
Aceitamos trocas de produtos físicos no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de:
- Defeitos de fabricação.
- Erro no envio (produto diferente do pedido).
4.2. Processo de Troca
Entre em contato conosco enviando um e-mail para [inserir e-mail de contato] com o assunto "Troca" e as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo da troca.
- Fotos do produto (se necessário).
- Após a aprovação, enviaremos instruções para o envio do produto.
Enviaremos o novo produto após a recepção e análise do item devolvido.
5. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou de acordo com as políticas da operadora do cartão.
6. Exceções
Esta política não se aplica a:
- Produtos ou serviços adquiridos fora do Site.
- Produtos danificados por uso inadequado ou desgaste natural.
- Serviços digitais já utilizados ou acessados.
7. Dúvidas e Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do e-mail: info@testedepersonalidade.com, ou pelas nossas redes sociais (Instagram e Facebook @infoTDP)